名创优品升级品质管控机制,叶国富个人出资1亿惩前毖后:

发布时间:2020-10-29 13:10:56   来源:研究    点击:   
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原标题:名创优品升级品质管控机制,叶国富个人出资1亿惩前毖后

纽交所上市后,名创优品正式打响品质保卫战。

10月27日,自有品牌综合零售商名创优品举行“美好生活,平价质造”品质战略发布会,启动“1+1+1管控机制”,以保证产品品质。与此同时,名创优品创始人兼首席执行官叶国富宣布以个人名义,出资1亿元设立名创优品亿元品质保障基金,用于商品发生质量问题时对消费者先行赔付。

此外,针对此前的“指甲油检测不合格”事件,名创优品宣布将以10倍价格召回问题产品。

启动“1+1+1管控机制”

纽交所上市后,名创优品加大产品品质投入,启动“1+1+1管控机制”。新京报记者了解到,名创优品制定了一整套完善严格的供应链标准管理体系、流程和标准,并与包括SGS、INTERTEK、CTI在内的全球知名第三方检验、检测、认证、鉴定机构保持密切合作,持续对供应商、产品实施最高级别的质量管理。

叶国富在发布会现场介绍,“1+1+1管控机制”是品质保障的三道关口,分别是自检、他检和国检。其中,自检是名创优品设立高标准严要求的“质检实验室”,扩容全体系的质量团队;他检是邀请全球顶级第三方产品检测机构,在产品上市前进行检测;国检为国家质检部门对门店产品进行检测。据介绍,“1+1+1管控机制”设立后,名创优品的产品都需要达到三个质检标准后才能进入市场,这也是名创优品的首创。

“名创优品将品质战略定为第一战略,会像重视生命一样重视品质。”叶国富认为,消费者是名创优品的“衣食父母”,低价不是低质的通行证。

与此同时,名创优品还在内部建立了数字化的动态品质控制机制。从最初的供应商筛选、产品设计、原材料检测、样品检测、货品检测,到推出产品后的后续门店抽检各个环节,都有品控措施。

叶国富出资1亿设品质保障基金

若有1%的“漏网之鱼”流入市场,该如何保障消费者的权益?除研究保证品质零缺陷的有效方法外,如何最大限度保障售后环节也是叶国富一直思考的问题。为此,叶国富宣布将以个人名义出资1亿元,设立名创优品亿元品质保障基金,用于发生商品质量问题时即时对消费者先行赔付,消除后顾之忧。

叶国富在发布会上说:“需要多少拿多少,就是要保证所有的产品品质没问题,在市场上要给消费者充分信心的保证。”

新京报记者了解到,名创优品的11大产品品类、8000个核心SKU覆盖家居生活各个方面,有统一的生活美学理念。在高频上新方面,名创优品实施“711战略”,以保证产品的快速创新和持续迭代。所谓“711”,即每7天上100款新品、100款新品是从1万个设计方案里面选出来的。高频上新自然对品质把控提出了更高要求。

今年10月15日,名创优品登陆纽交所上市。当时叶国富就公开表示,名创优品要做难而有价值的事。何为难?叶国富告诉新京报记者,“难”是难在名创优品的供应商多、产品多、品类多、上新快,这在管理上有一定难度。“多品类、单品牌,上新快,对产品品质的把控就是一个难题,但我认为这很有价值。”

10倍价格召回问题指甲油

“三高三低”是名创优品独有的商业模式,即高颜值、高品质、高频率,及低成本、低加价、低价格,其中品质是贯通设计、质量保障、供应链优化各个环节的主线。

此番在公布品质战略的同时,名创优品也针对此前的“指甲油检测不合格”事件做出回应。名创优品(集团)执行副总裁兼首席产品官窦娜称,“为了表达对消费者的诚意,名创优品将以指甲油10倍价格进行召回问题产品”,并强调“名创优品对产品品质问题零容忍”。

而叶国富也对“问题指甲油”做出回应。“本人拿出1个亿,对这个事情负责,也是对过去犯下错误的自我惩罚。”

“只要拿着问题指甲油瓶到门店就可以10倍价格进行退回。”叶国富称,“名创优品是站在消费者立场的企业,10倍价格召回就是向消费者传达这种态度和精神。”

新京报记者 张洁 图片来源 企业供图

编辑 王琳 校对 薛京宁返回搜狐,查看更多

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